作为一家优秀的移民中介,除了高效专业地帮助客户完成移民申办,使客户在最短的时间内获得移民签证外,还应周到地为客户提供登陆异国之后的一系列安家后续服务。前者是移民中介实力的真实显现,而后者则是客户至上的贴心服务,这两个方面都值得客户在选择中介时细细考量。
中智移民成功开办移民咨询服务已有十多年,先后为数千名客户申办了加拿大、美国、新加坡、英国、德国、荷兰等国移民,从最初的机场接机到申请水、电、瓦斯等,已经为他们提供了全方位的后续服务。记者特地采访了吴怡平顾问,他从事加拿大移民项目近8年,负责的加拿大移民是中智移民的传统移民项目。由于加国是个移民大国,其利好的移民政策也吸引着众多的人士成为了中智的客户。在此,我们请吴怡平顾问以加拿大为例,跟大家聊一聊中智移民是如何为客户提供后续服务的。
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接机办卡 第一要务
中智移民的客户大都选择在多伦多和温哥华落户安家,所以,中智提供的后续服务首先就是在温哥华国际机场(Vancouver Airport)或皮尔逊国际机场(Toronto Pearson Airport)的接机服务。公司的客服人员会事先按照客户的意愿,为其落实好刚到加拿大第一周的落脚点,帮客户安排专人专车,然后将客户直接从机场接到事先安排好的住处,有星级酒店,也有Motel,还有当地华人之家。在为客户提供十多个小时飞机劳顿之后的及时歇息的同时,让他们有一种“终于到家”的感觉。
客户登陆加拿大时拿的是一次入境签证,所以,客服人员会第一时间提醒客户及时到相关机构办理枫叶卡(相当于美国的绿卡)、社会保险卡和健康卡。因为上述这些证件的办理都需要一段时间,其中记录客户所有在加国信息枫叶卡通常需要3个月左右的办理时间;记录享受加国社会福利待遇、牛奶金的领取情况的社会保险卡,大概需要2-3个月的时间;可以享受加国医疗福利的健康卡也需要2-3个月。从客户利益出发,客服人员会建议客户在健康卡还未下来的几个月里,购买3个月的商业医疗保险。所有办理事宜,客服人员都会提供陪同。
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置家入学 两者兼顾
接下来的几天,客户大都开始计划为自己和家人安置一个新家,无论是租房还是买房,客服人员会详细了解客户的具体要求,并根据经验向客户作介绍,包括: 住房所在社区的商场、医院、公园、银行、政府机构等公共配套设施,社区华人情况,附近的学校情况等,并陪同客户先前往有意向的区域进行考察,然后再去房屋租售机构进行租赁或买卖的协调。
中智的很多客户大都为孩子的教育而选择移民加国,因此,毫无疑问,帮助客户选择学校也是重要的后续服务之一。客服人员大都会建议客户在决定住房的同时,考虑与孩子学校之间的路程,或者是直接给出先定学校再定住房的建议。并针对客户孩子的年龄、语言水平等情况,向客户介绍适合的公立、私立或教会学校。客服人员还会陪同客户前往目标学校,帮助联系校长和老师,还就学校环境、教育制度等进行实地考察。
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理财投资 专家指路
如果客户有在加拿大进行投资意向的,中智还会给他们推荐懂中文的会计师和税务师,负责提供成立公司需要了解的法律法规、公司注册登记等注意事项,并为客户的公司经营提供税法知识等多项金融方面的专业咨询。另外,客户如需要进行家庭理财的话,客服人员还会提供理财规划等专业咨询。总之,客户将能通过当地的金融专家享受相关的优惠政策,还能在诸多的税法条例中进行合理的避税。
为了使客户能够在最短的时间里开始在加国的生活,中智顾问会帮助客户在出国前做足“功课”,其中包括上加拿大政府网站了解衣食住行等信息,事先在国内开好个人账户等。顾问了解到像汇丰银行,因为拥有全球36个国家和地区的银行网络,所以在出国前开立了该行的海外账户,可以在抵达加国后马上就能办理所有银行业务,包括活期账户、支票簿、信用卡、信贷记录转移等。曾有一位客户在加拿大发生钱包遗失的情况,因为他在出国前已经是该银行的用户,所以他马上拨通了1-908-7736437汇丰的24小时中文服务热线,在被确认银行客户身份的2小时内,借到了等同于1000美金现金的救急款。事后,他特意给中智顾问打来了电话表示感谢。
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中智顾问在办理移民业务的同时,还专门替客户收集更多的便于客户移民之后生活的相关信息,并在对这些信息进行分析比较后,给客户以建议。因为客户中有很多丈夫在国内经营,妻子陪同孩子赴加国读书的情况,所以,顾问就建议他们在汇丰银行开立联名账户,这样,妻子就能够在国外自由使用联名账户中的资金。夫妻双方虽然暂隔一方,但是共同拥有了资金使用、周转和管理的权力。
中智移民为客户提供的移民后续服务事项有近三十多条,还包括带领客户至海关办理行李及后运物品的清关、带领客户前往社区的ESL(English Second Language)语言学校办理入学手续、提供家庭医生等。
通常在3个月左右,客户基本上安顿下来,中智公司也完成了大部分的安家服务。这时,客服人员还会细心地给客户列出一张详细的中英文清单,包括了所有的有普通话服务的便民电话,以备不时之需。
以上仅以加拿大为例,中智为前往其他国家的客户同样提供全套的后续服务。虽然每个国家有其特别的地方,但是中智提供的所有后续服务都坚持一个宗旨:解决客户在语言沟通上可能出现的误解,给予客户陪伴的同时,给出专家级建议,让客户在异国他乡有一种踏实和融入的感觉。
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咨询方式:
中智移民:021-64868282地址:上海市徐汇区漕溪北路88号圣爱广场11楼D座
汇丰卓越理财:021-38883222地址:上海市徐汇区漕溪北路86号一楼 |